MODULO PROFESIONAL 3

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AQUI LES DEGO UNAS  PREGUNTAS DE LOS TEMAS QUEBIMOS EN EL C EMESTRE CLIK CUESTIONARIO

RESUMEN.: EL NIVEL DE ESTADO DE ANIMO  DE UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPRENDER EL REGLAMEMTO EL PROCESO DE LA SATIFACCION DEL CLIENTE 1: EXPERIENCIA ES  LA IMPRESION RECIBIDA POR EL CLIENTE  LAS AMISTADES O CONOCIDOS QUE DEN BUENAS OCIONES 2:EXPLICA ES LA IMPRESION PERCIBIDA POR EL CLIENTE 3:SATISFACCION ES EL GRABADO DE DIFEENCIA NTRE LAS EXPETATIBAS PREVIAS  Y LA PERCEPCION QUE TIENE EL INDIVIDUO DE LOS RESULTADOS DEL INTERCAMBIO 4: LEALTAD ES UNA PROGRAMACION DEL INDIVIDUO  QUE COBRARA POR RE PARAR O REDUCE LAPROBABILIDAD DE  CANBIO POR QUE CRES QUE ES IMPORTANTE QUE   UN SERVICIO AL CLIENTE ? ES TRUTURA DE UN REGLAMENTO QUE  CONSIDERES QUE SEAN INPORTANTES PARA BRINDAR EXCELENTE SERVICIO AL  CLIENTE 1: EL CLIENTE ES LO PRIMERO. 2:NADA ES IMPOSIBLE SI HAY PREDISPOCIBILIDAD 3:CUMPLE CON TUS PROMESAS. 4:SI QUIERES SATISFACER AL CLIENTE DALE  DA LE LO QUE LE ESPERA 5:PARA EL CLIENTE  TU MARCAS LA DIF...

https://drive.google.com/file/d/1uqomaUvtjY6HMR3O34YT3FCrK1ePw8-9/view?usp=sharing

PARA QUE  SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?R.- Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los dias. MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?R.- Pues en ese documento se  escribe los datos, notas e información básica del soporte que vamos posteriormente a realizar. Se podría decir que es una tipo nota donde vendrá tu número de “control” para así después ubicar entre los demás soportes; que problema presenta y el nombre del cliente. En resumen en la bitácora apuntas datos, notas e información en general del soporte. Además es parecido a un libro lleno de notas las cuales se colocan cronológicamente para así llevar un orden de servicios ¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?R. Nombre...

A).-¿CUAL FUE EL PROBLEMA QUE RESOLVISTE Y SIMULASTE? R.-LA PECE NO ENCIENDE EL VIDEO SE PAUSA B).-¿QUE TIPO DE PROBLEMA FUE SOFTWARE O HADWARE? R.-HADWARE C).-¿EN QUE NIVEL DE SOPORTE TECNICO SE ENCUENTRA DICHO PROBLEMA?R-  EN EL NIVEL 1  D).-¿APLICASTE REGLAS DE CORTESIA E INCOPLEMENTASTE ALGUNA HABILIDAD CUALES FUERON?R.-SI, SALUDAR AL CLIENTE Y PONERLE LA ATENCION QUE SE MERECE  E).-¿CUAL FUE TU EXPERIENCIA AL REALIZAR EL EJERCICIO?R.-DE QUE AHY MUCHOS PASOS PARA REALIZAR EL PROBLEMA Y LO PODEMOS RESOLVER DE DIFERNTE FORMAS Y COMO NOS SOTROS NOS SIENTAMOS MAS COMOMODOS Y SEGUROS..... F).-¿SE RESOLVIO EFICIENTEMENTE EL PROBLEMA?R.-SI ¿POR QUE?R.-POR QUE LLEVAMOS ACAVO LOS PASOS QUE NOS AYUDARON A RESOLVER EL PROBLEMA. SIMULACION. PRECENCIAL  USUARIO ; HOLA BUENOS DIAS.. TEC :BUENOS DIAS EN QUE LE PUEDO AYUDAR USUARIO :FIGESE QUE TENGO UN PROBLEMA CON MI COMPUTADORA NO ENCIENDE TEC :OK... DIGAME QUE FUE LO OLTIMO ...