RESUMEN.:
EL NIVEL DE ESTADO DE ANIMO DE UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPRENDER
EL REGLAMEMTO
EL PROCESO DE LA SATIFACCION DEL CLIENTE
1: EXPERIENCIA ES LA IMPRESION RECIBIDA POR EL CLIENTE LAS AMISTADES O CONOCIDOS QUE DEN BUENAS OCIONES
2:EXPLICA ES LA IMPRESION PERCIBIDA POR EL CLIENTE
3:SATISFACCION ES EL GRABADO DE DIFEENCIA NTRE LAS EXPETATIBAS
PREVIAS Y LA PERCEPCION QUE TIENE EL INDIVIDUO DE LOS RESULTADOS DEL INTERCAMBIO
4: LEALTAD ES UNA PROGRAMACION DEL INDIVIDUO QUE COBRARA POR RE PARAR O REDUCE LAPROBABILIDAD DE CANBIO
POR QUE CRES QUE ES IMPORTANTE QUE UN SERVICIO AL CLIENTE ?
ES TRUTURA DE UN REGLAMENTO QUE CONSIDERES QUE SEAN INPORTANTES PARA BRINDAR EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
1: EL CLIENTE ES LO PRIMERO.
2:NADA ES IMPOSIBLE SI HAY PREDISPOCIBILIDAD
3:CUMPLE CON TUS PROMESAS.
4:SI QUIERES SATISFACER AL CLIENTE DALE DA LE LO QUE LE ESPERA
5:PARA EL CLIENTE TU MARCAS LA DIFERENCIA.
6:SI FALLAS ES UN PUNTO FALLAS EM TODO.
7:UN EMPLEADO INSATIFECHO GENERA PROBLEMAS
8:EL CLIENTE SE ENCARGA DEL JUICIO SOBRE LA CALIDAD
¡CUALES SON LAS RASONES POR LAS QUE SDA UN MAL SERVICIO?
1:NO DAR IMPORTANCIA AL SERVICIO.
2:SER INACCESIBLE.
3:NO DEJAR EL SERCIO EN MANOS DE PROFESIONALES.
4:NO ESCUCHAR AL USUARIO.
5:NO TENER UNA BUENA ORGANISACION.
6:NO TENER UNA BUENA ORGANISACION.
POR QUE CONSIDERAS QUE SEA NESESARIO EVALUACION DEL SERVICIO TECNICO?
R:SI
¡PORQUER? PORQUE ES MEJOR SABER SI TIENE BUENOS MODALES
cuestionario
EL NIVEL DE ESTADO DE ANIMO DE UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPRENDER
EL REGLAMEMTO
EL PROCESO DE LA SATIFACCION DEL CLIENTE
1: EXPERIENCIA ES LA IMPRESION RECIBIDA POR EL CLIENTE LAS AMISTADES O CONOCIDOS QUE DEN BUENAS OCIONES
2:EXPLICA ES LA IMPRESION PERCIBIDA POR EL CLIENTE
3:SATISFACCION ES EL GRABADO DE DIFEENCIA NTRE LAS EXPETATIBAS
PREVIAS Y LA PERCEPCION QUE TIENE EL INDIVIDUO DE LOS RESULTADOS DEL INTERCAMBIO
4: LEALTAD ES UNA PROGRAMACION DEL INDIVIDUO QUE COBRARA POR RE PARAR O REDUCE LAPROBABILIDAD DE CANBIO
POR QUE CRES QUE ES IMPORTANTE QUE UN SERVICIO AL CLIENTE ?
ES TRUTURA DE UN REGLAMENTO QUE CONSIDERES QUE SEAN INPORTANTES PARA BRINDAR EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
1: EL CLIENTE ES LO PRIMERO.
2:NADA ES IMPOSIBLE SI HAY PREDISPOCIBILIDAD
3:CUMPLE CON TUS PROMESAS.
4:SI QUIERES SATISFACER AL CLIENTE DALE DA LE LO QUE LE ESPERA
5:PARA EL CLIENTE TU MARCAS LA DIFERENCIA.
6:SI FALLAS ES UN PUNTO FALLAS EM TODO.
7:UN EMPLEADO INSATIFECHO GENERA PROBLEMAS
8:EL CLIENTE SE ENCARGA DEL JUICIO SOBRE LA CALIDAD
¡CUALES SON LAS RASONES POR LAS QUE SDA UN MAL SERVICIO?
1:NO DAR IMPORTANCIA AL SERVICIO.
2:SER INACCESIBLE.
3:NO DEJAR EL SERCIO EN MANOS DE PROFESIONALES.
4:NO ESCUCHAR AL USUARIO.
5:NO TENER UNA BUENA ORGANISACION.
6:NO TENER UNA BUENA ORGANISACION.
POR QUE CONSIDERAS QUE SEA NESESARIO EVALUACION DEL SERVICIO TECNICO?
R:SI
¡PORQUER? PORQUE ES MEJOR SABER SI TIENE BUENOS MODALES
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