https://drive.google.com/file/d/1uqomaUvtjY6HMR3O34YT3FCrK1ePw8-9/view?usp=sharing
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PARA QUE SIRVE UN BITÁCORA DE MANTENIMIENTO ?R.- Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo exel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los dias. MENCIONA LA IMPORTANCIA DE LAS BITÁCORAS EN EL MOMENTO DE PROPORCIONAR SOPORTE A DISTANCIA Y PRESENCIAL?R.- Pues en ese documento se escribe los datos, notas e información básica del soporte que vamos posteriormente a realizar. Se podría decir que es una tipo nota donde vendrá tu número de “control” para así después ubicar entre los demás soportes; que problema presenta y el nombre del cliente. En resumen en la bitácora apuntas datos, notas e información en general del soporte. Además es parecido a un libro lleno de notas las cuales se colocan cronológicamente para así llevar un orden de servicios ¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER?R. Nombre...
SIMULADOR DEL SERVICIO TECNICO
A).-¿CUAL FUE EL PROBLEMA QUE RESOLVISTE Y SIMULASTE? R.-LA PECE NO ENCIENDE EL VIDEO SE PAUSA B).-¿QUE TIPO DE PROBLEMA FUE SOFTWARE O HADWARE? R.-HADWARE C).-¿EN QUE NIVEL DE SOPORTE TECNICO SE ENCUENTRA DICHO PROBLEMA?R- EN EL NIVEL 1 D).-¿APLICASTE REGLAS DE CORTESIA E INCOPLEMENTASTE ALGUNA HABILIDAD CUALES FUERON?R.-SI, SALUDAR AL CLIENTE Y PONERLE LA ATENCION QUE SE MERECE E).-¿CUAL FUE TU EXPERIENCIA AL REALIZAR EL EJERCICIO?R.-DE QUE AHY MUCHOS PASOS PARA REALIZAR EL PROBLEMA Y LO PODEMOS RESOLVER DE DIFERNTE FORMAS Y COMO NOS SOTROS NOS SIENTAMOS MAS COMOMODOS Y SEGUROS..... F).-¿SE RESOLVIO EFICIENTEMENTE EL PROBLEMA?R.-SI ¿POR QUE?R.-POR QUE LLEVAMOS ACAVO LOS PASOS QUE NOS AYUDARON A RESOLVER EL PROBLEMA. SIMULACION. PRECENCIAL USUARIO ; HOLA BUENOS DIAS.. TEC :BUENOS DIAS EN QUE LE PUEDO AYUDAR USUARIO :FIGESE QUE TENGO UN PROBLEMA CON MI COMPUTADORA NO ENCIENDE TEC :OK... DIGAME QUE FUE LO OLTIMO ...
